En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente política de privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Kletmotset.
1. Introducción e información de la empresa
Kletmotset, con domicilio en Calle de Bravo Murillo, 112, 28020 Madrid, Spain, teléfono +34 915 78 43 62 y correo electrónico [email protected], es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web kletmotset.pro y de otros canales de comunicación relacionados con su actividad como Estudio-de-Postproduccion-Audiovisual.
La presente política de privacidad tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, cuál es la base jurídica que legitima dicho tratamiento, a quién pueden comunicarse y qué derechos asisten a los interesados.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Kletmotset podrá tratar los datos personales que el usuario facilite directamente, así como aquellos obtenidos de forma automática al navegar por el sitio web o al interactuar con nuestros formularios y canales de contacto.
Las categorías de datos que podemos tratar incluyen, de forma enunciativa y no limitativa:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos profesionales: información relativa a proyectos audiovisuales, preferencias de servicios, historial de comunicaciones y presupuestos.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y cookies o tecnologías similares, cuando proceda.
- Datos derivados de comunicaciones: contenido de correos electrónicos, mensajes, solicitudes de presupuesto, incidencias y cualquier información que el usuario decida facilitar.
En general, no tratamos datos especialmente protegidos, salvo que el usuario los incluya voluntariamente en comunicaciones o documentación aportada, en cuyo caso serán tratados con las garantías exigidas por la normativa aplicable y únicamente cuando exista base legítima para ello.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Kletmotset trata los datos personales con las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
- Gestionar relaciones contractuales y precontractuales con clientes, proveedores y colaboradores.
- Elaborar presupuestos, propuestas comerciales, órdenes de trabajo y documentación relacionada con proyectos de postproducción audiovisual.
- Prestar los servicios contratados, coordinar entregas, gestionar incidencias y mantener la relación profesional.
- Facturación, cobros, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y detectar posibles fraudes o actividades ilícitas.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios de Kletmotset, siempre que exista base jurídica suficiente y, cuando sea necesario, consentimiento del interesado.
- Gestionar el ejercicio de derechos en materia de protección de datos y atender reclamaciones o solicitudes.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Kletmotset se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la finalidad concreta:
- Consentimiento del interesado: cuando el usuario nos autoriza expresamente para una finalidad concreta, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o el uso de ciertas cookies, si aplica.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar solicitudes, presupuestos, contratos y la prestación de servicios audiovisuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos tratar datos para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o cualquier otra aplicable.
- Interés legítimo: cuando el tratamiento resulte necesario para la mejora de nuestros servicios, la seguridad de nuestros sistemas, la prevención del fraude o la atención de consultas, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
Cuando la base jurídica sea el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Kletmotset no venderá en ningún caso los datos personales de los usuarios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:
- A proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra actividad, tales como alojamiento web, correo electrónico, soporte informático, herramientas de gestión, facturación, almacenamiento, mensajería o servicios profesionales auxiliares, actuando en calidad de encargados del tratamiento.
- A entidades financieras, pasarelas de pago o proveedores de cobro, cuando sea necesario para gestionar pagos o devoluciones.
- A asesores jurídicos, fiscales, contables o auditores, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones o defensa de intereses legítimos.
- A autoridades públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad o administraciones competentes, cuando exista obligación legal de facilitar la información.
En todo caso, Kletmotset seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y suscribirá con ellos los contratos exigidos por el RGPD cuando actúen como encargados del tratamiento.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Kletmotset procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. Sin perjuicio de ello, algunos proveedores tecnológicos o herramientas utilizadas para la gestión del negocio podrían implicar accesos o transferencias internacionales de datos fuera del EEE.
En tales casos, Kletmotset adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas adicionales de seguridad cuando sean necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias internacionales y las garantías aplicadas a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
En particular:
- Los datos relativos a consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante el plazo prudencial para atender posibles seguimientos o reclamaciones.
- Los datos asociados a relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, tras su finalización, durante los plazos establecidos por la legislación mercantil, fiscal o civil aplicable.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras el interesado no retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Los datos de navegación y seguridad se conservarán durante los plazos técnicos necesarios para la gestión de la seguridad, la prevención de abusos y el cumplimiento normativo.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer si Kletmotset trata sus datos personales y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.
Asimismo, cuando el tratamiento esté basado en consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, el interesado podrá ejercer, cuando proceda, su derecho a la portabilidad.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Bravo Murillo, 112, 28020 Madrid, Spain, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando, en su caso, copia de un documento acreditativo de identidad cuando sea necesario para verificar su identidad.
Kletmotset responderá dentro de los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud es compleja o si existen varias solicitudes, dicho plazo podrá ampliarse conforme a la normativa aplicable, informando al interesado cuando proceda.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada.
La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios ya contratados ni tendrá efectos retroactivos. Para retirar el consentimiento, el usuario podrá enviar su solicitud a [email protected] o utilizar, en su caso, los mecanismos habilitados en las comunicaciones electrónicas recibidas.
10. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial o por los medios que esta entidad disponga.
Sin perjuicio de ello, recomendamos que el usuario contacte previamente con Kletmotset para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y amistosa.
11. Seguridad de los datos
Kletmotset aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento.
Entre otras medidas, pueden incluirse:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Cifrado o seudonimización cuando sea aplicable.
- Copias de seguridad y planes de recuperación ante incidentes.
- Protección frente a malware, accesos no autorizados y pérdida de información.
- Revisión periódica de proveedores y configuración de sistemas.
- Formación y obligaciones de confidencialidad para el personal autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad es completamente infalible en Internet. En caso de incidente de seguridad que afecte de forma significativa a los datos personales, Kletmotset actuará conforme a la normativa vigente, incluyendo las comunicaciones y notificaciones que procedan.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos en materia de protección de datos, el usuario puede contactar con Kletmotset a través de los siguientes medios:
- Titular / Responsable del tratamiento: Kletmotset
- Dirección: Calle de Bravo Murillo, 112, 28020 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 62
- Sitio web: kletmotset.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Kletmotset se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios y tratamientos realizados.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados, publicando la versión actualizada en el sitio web kletmotset.pro y, cuando proceda, solicitando nuevamente el consentimiento si la modificación afectara a tratamientos que lo requieran.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protege Kletmotset sus datos personales.